Política de Privacidad

Brainova Edge - Transparencia en el tratamiento de sus datos

1. Información General

En Brainova Edge, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de inversión y educación financiera.

Responsable del Tratamiento

Brainova Edge
Dirección: San Prudencio Kalea, 27, 01005 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34946756538
Email: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

Información de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
Información financiera: ingresos aproximados, experiencia en inversión, objetivos financieros y tolerancia al riesgo
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
Información de comunicación: contenido de mensajes, consultas y feedback proporcionado
Datos de transacciones: historial de operaciones, preferencias de inversión y patrones de uso

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Servicios Principales

Proporcionar acceso a nuestra plataforma de inversión y recursos educativos
Personalizar recomendaciones de inversión según su perfil de riesgo
Procesar y ejecutar operaciones de inversión
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

Comunicación y Marketing

Enviar newsletters con contenido educativo sobre inversiones
Notificar sobre actualizaciones de productos y nuevas funcionalidades
Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: el consentimiento otorgado al registrarse, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera, y nuestro interés legítimo en mejorar y personalizar nuestros servicios.

4. Compartir Información con Terceros

Brainova Edge puede compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a procesar pagos, analizar datos y proporcionar soporte técnico
Entidades financieras: brokers y plataformas de inversión necesarios para ejecutar sus operaciones
Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o regulaciones financieras aplicables
Auditores y consultores: profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

Derechos Fundamentales

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas circunstancias
Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Cifrado: todos los datos sensibles se almacenan y transmiten usando cifrado de nivel bancario
Control de acceso: acceso restringido solo a personal autorizado con necesidad legítima
Monitoreo: supervisión continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
Formación: capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad
Auditorías: revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que pueda presentar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin demora indebida y dentro de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta abierta y activa
Datos de transacciones: 10 años desde la última operación (requisito regulatorio)
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Datos de comunicación: 5 años para fines de soporte y resolución de disputas

Al finalizar estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de:

Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Aviso prominente en nuestra plataforma web
Notificación dentro de la aplicación móvil

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto para Consultas de Privacidad

Brainova Edge

San Prudencio Kalea, 27, 01005 Gasteiz, Araba, España

Teléfono: +34946756538

Email: [email protected]

Nuestro equipo de privacidad responderá a sus consultas dentro de 5 días hábiles.

Última actualización: Enero 2024

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada